VISSZAKÜLDÉSI ÉS ELÁLLÁSI SZABÁLYZAT
Utolsó frissítés: 2025. december 12.

Ez a szabályzat a https://sziporkaszaguld.hu webshopban leadott fogyasztói megrendelésekre érvényes.
(A nem fogyasztónak minősülő vásárlókra – pl. céges vásárlás – eltérő szabályok vonatkozhatnak.)

1. ELÁLLÁSI JOG (14 NAP)

A fogyasztót indokolás nélkül megilleti az elállási jog a termék átvételétől számított 14 napon belül, az alábbi feltételekkel:

• Az elállási szándékot elég e-mailben jelezni:
  📧 sziporka.shop@gmail.com
• A terméket ezt követően legkésőbb újabb 14 napon belül kell visszaküldeni.
• A visszaküldés költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha a termék hibás.

2. VISSZATÉRÍTÉS FELTÉTELEI

Elállás esetén a teljes vételárat visszatérítjük, ideértve:

✔ a termék vételárát
✔ az eredeti kiszállítás költségét (kivéve, ha nem a legolcsóbb módot választotta)

A visszafizetés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amellyel a rendelés készült — kivéve, ha Ön másként kéri.

A visszatérítés addig visszatartható, amíg:

• a visszaküldött termék meg nem érkezik, vagy
  • Ön nem igazolja hitelt érdemlően, hogy feladta

3. A TERMÉK ÁLLAPOTA VISSZAKÜLDÉSKOR

A termék az elállási jog gyakorlása mellett is kipróbálható (pl. méretellenőrzésre), de:

• nem használható rendeltetésszerűen
  • nem károsodhat
  • minden eredeti címke/csomagolás szükséges

Ha a termék értékcsökkenése a kipróbáláson túlmutató használat miatt következik be, annak összegét levonhatjuk a visszatérítésből.

4. VISSZAKÜLDÉS MENETE

Előzetesen kérjük e-mailben jelölje elállási/visszaküldési szándékát:
📧 sziporka.shop@gmail.com

A csomagban tüntesse fel:

• Megrendelés azonosító
  • Név / cím
  • Bankszámlaszám (ha szükséges a visszautaláshoz)

Visszaküldési cím:

Vozo Films Kft.
Hollán Ernő utca 22. Fsz/2.
Budapest, 1136
Magyarország

5. HIBÁS TERMÉK – KELLÉKSZAVATOSSÁG

Ha a termék:

• hibás, vagy
  • már átvételkor hibás volt,

Önt kellékszavatossági jogok illetik meg a Polgári Törvénykönyv szerint:

Választhat:

1️⃣ Javítást vagy cserét kér
2️⃣ Árleszállítás vagy pénzvisszatérítés, ha az előző nem lehetséges

Hibás teljesítés esetén a visszaküldés költsége minket terhel.

Hibát haladéktalanul jelezni:
📧 sziporka.shop@gmail.com

6. JÓTÁLLÁS

Amennyiben a termékre jogszabályi vagy gyártói jótállás vonatkozik, annak feltételeit külön dokumentum tartalmazza.

7. NEM VISSZAKÜLDHETŐ TERMÉKEK

Elállási jog nem gyakorolható az alábbiakra:

• egyedi, személyre szabott termékek
  (pl. névre készített ajándékok)
  • higiéniai/gyerek termékek, ha a csomagolást felbontották
  • szolgáltatások, amelyeket már teljesítettünk

Akciós termékek visszaküldhetők, kivéve, ha külön jelölve van: „Végkiárusítás – nem visszáruzható”.

8. ÜGYINTÉZÉSI HATÁRIDŐK

• Visszatérítés: 14 napon belül az elállás bejelentésétől
  • Csere / hibaügyintézés: max. 14 nap a termék beérkezésétől

9. KAPCSOLAT

Bármilyen kérdés esetén örömmel segítünk:

📧 sziporka.shop@gmail.com
📬 Vozo Films Kft., Hegedűs Gyula utca 29/A Ü-1., Budapest, 1136

Ez a szabályzat az irányadó, ha Ön a Sziporka webshopban megrendelést adott le.